Extranet Plurelya
Plurelya
Extranet, Vitrine
Optimisation des process, Visibilité
2020
2020 Extranet, Vitrine
Objectifs
- Refondre les sites internet et extranet en améliorant leur ergonomie notamment dans un contexte de mobilité
- Améliorer la relation client au travers d'un extranet plus complet et convivial
- Gagner des parts de marché avec des services en ligne compétitifs
- Ajouter de nouvelles fonctions ( gestion de droits fine , historisation détaillée, outil de requêtage, reporting...)
- Permettre l'interopérabilité avec d'autres services
- Permettre les évolutions futures
- Optimiser la sécurité et les performances (continuité de service)
- Disposer d'une maintenance et d'un support réactif
Solutions apportées
- Méthodologie UX pour définir les interfaces de l'extranet
- Méthode agile pour définir les grandes fonctions au travers d'ateliers de récolte des besoins
- Implication des utilisateurs pour faciliter l'accompagnement au changement
- Nouvelle charte graphique pour le site public internet et l'extranet
- Site public Wordpress
- Extranet en Laravel selon un scénario d'amélioration continue avec interface utilisateur modulable en VueJS
- Hébergement dédié en cluster sur plusieurs hébergeurs pour garantir le PCA (continuité de service) et PRA (reprise d'activité)
Résultats
- Image de la société et des services renouvelée
- Augmentation du trafic et des demandes de cotisations
- Réduction des temps de traitement des dossiers en interne
- Meilleur suivi des dossier et des relances client
