Les interfaces ou un design démodées, une expérience utilisateur inadaptée, les performances en baisse, ou le temps perdu à mettre à jour les contenus de votre site vous coûtent-ils de l'argent et de l'énergie ? Notre offre de Tierce Maintenance Applicative (TMA) de site internet vous assure une évolution continue et évite les cycles coûteux et chronophages des refontes successives. Plus besoin de chercher des développeurs à la dernière minute ou de faire face à des budgets imprévus. Vous bénéficiez d'une équipe d'experts depuis 2005 sur des centaines de sites.
Définition de la TMA (Tierce Maintenance Applicative)
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) désigne l’ensemble des prestations permettant d’assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration continue d’un site web, lorsqu’il est exploité par un prestataire tiers. Dans le cadre d’un site web professionnel, la TMA vise à garantir le bon fonctionnement de l’application dans le temps, au-delà de sa simple mise en ligne, en prenant en charge les aspects techniques, fonctionnels et évolutifs du site.
Les types de maintenance couverts par une TMA de site web
Une TMA de site web repose généralement sur trois piliers complémentaires. La maintenance corrective permet de corriger les bugs, erreurs techniques ou incidents bloquants. La maintenance évolutive concerne l’ajout de nouvelles fonctionnalités, les adaptations UX ou les évolutions liées aux besoins métiers. Enfin, la maintenance préventive regroupe les actions visant à anticiper les risques : mises à jour de sécurité, optimisation des performances, compatibilité navigateurs et conformité technique.
Que contient un contrat de TMA pour un site web ?
Un contrat de TMA pour site web formalise le cadre d’intervention du prestataire et sécurise la relation sur le long terme. Il définit précisément le périmètre des prestations, les niveaux de service (SLA), les délais de prise en charge et de résolution, ainsi que les règles de priorisation des demandes. Le contrat précise également le mode de fonctionnement (forfait mensuel, crédit d’heures ou système de tickets), les modalités de pilotage et de reporting, ainsi que les conditions de réversibilité en cas de changement de prestataire.
Une approche différente de la maintenance ponctuelle
Contrairement à une maintenance ponctuelle ou réactive, la TMA site web s’inscrit dans une logique de gestion continue et maîtrisée du site. Elle remplace le cycle classique mais peu efficace des refontes successives. Elle permet d’anticiper les évolutions, de sécuriser les mises à jour et d’aligner le site web avec les objectifs métiers, tout en évitant les interventions d’urgence non planifiées. Le contrat de TMA devient ainsi un outil de pilotage technique et stratégique au service de la performance et de la pérennité du site.
Ne payez plus pour votre site: une révolution
A la différence de l'approche classique qui consiste à faire payer le site web et d'ajouter une maintenance, notre solution consiste à remplacer la plupart des refontes par des évolutions régulières et progressives du site web. Vous n'achetez plus un site web, mais un accompagnement pour la performance de votre présence sur le web.
Qu'est-ce qu'une agence TMA web ?
Une agence TMA web se spécialise dans la maintenance évolutive de votre site internet en continu à la différence du simple cycle refonte / maintenance
Notre offre de gestion de site internet professionnel évolutif
Choisissez votre forfait à consommer en mode agile selon vos objectifs et priorités pour couvrir votre roadmap d’évolutions.
TMA START
299 € HT / mois Contrat annuel
• 4h d’évolution / mois pour
Support
• Assistance à la gestion du site
• Formation des nouveaux utilisateurs
• Conseils
• Réponse sous 24h
Évolutions continues
• Ajustements design
• Modifications contenus
• Ajout section simple
TMA PERFORMANCE
599 € HT / mois Contrat annuel
• 8h / mois pour
Tout START avec :
Optimisation continue
• Audit technique trimestriel
• Amélioration SEO & Core Web Vitals
Reporting mensuel
Évolutions continues
• Ajout nouvelles pages et blocs
• Améliorations UX
Support prioritaire
• Réponse sous 8h
TMA CROISSANCE
899 € HT / mois Contrat annuel
• 12h / mois pour
Tout PERFORMANCE avec :
CRO & amélioration conversion
• Tests UX
• Optimisation formulaires et parcours
Innovation continue
• Intégration outils IA et automatisations
• Nouvelles fonctionnalités
Évolutions continues
• Développements spécifiques
Support premium
• Réponse 24/7 sous 4h
Quelle approche pour la TMA web ?
A la différence de nos contrats de maintenance, notre offre a pour but d'augmenter en continu l'attraction (SEO) et la conversion (UX) de visiteurs en prospects.
Traduire vos objectifs de communication, marketing et commerciaux sur le site avec nos différents spécialistes
Eviter la chute cyclique de performance commerciale du site entre chaque refonte coûteuse et chronophage
Remplacer ces grosses refontes par des évolutions graphiques ou fonctionnelles élémentaires et régulières en mode AGILE.
Nos spécialistes pour votre contrat TMA
Votre webmaster dédié (TMA Wordpress entre autres) est accompagné de designers, développeurs back et front, chefs de projets, référenceurs et administrateurs serveurs pour penser vos stratégies numériques et réaliser vos sites web de haute qualité qui atteignent vos objectifs.
Nous avons fait appel à Pulsar pour la refonte totale de notre site e-commerce. ils ont été les seuls à avoir pris la peine de se déplacer pour discuter du projet et voir nos attentes. Une fois le devis reçu il y avait bien 20-30% de différence de tarif avec les autres propositions du même style.
Le projet se lance et vous avez affaire à une équipe compétente, chaque personne à sa tâche de travail, beaucoup de rendez vous et d'échange afin de faire au mieux pour la refonte du site. L'équipe est très sympathique, très compétente, il n'y a jamais de chose impossible, à chaque problème ils ont la solution. Le gros plus que je constate au quotidien c'est le temps de réactivité qui est presque de l'immédiat et pour un site e-commerce c'est très important que ce soit le le matin la semaine le dimanche le soir peut importe ils font toujours au mieux pour dépanner. Je recommande sans hésiter l'agence Pulsar pour leur qualité de travail et leur gentillesse.
Yoann Pierdet
Gérant
Job board et IA
J'ai fait appel à Pulsar Informatique afin de réaliser le projet Cloud-Testing, plateforme facilitant le recrutement de développeurs web. Pulsar Informatique a su m'accompagner dans les différentes étapes de mon projet : de la création du cahier des charges où ils ont su comprendre les problématiques métiers, aux différentes étapes de réalisations où j'ai vraiment pu me reposer sur leurs compétences et leurs préconisations. Tout cela en respectant le budget convenu dès le début, je suis de ce fait très satisfait de notre collaboration.
