Contrat de maintenance de site internet

Contrat de supervision et de maintenance web

« 90% des sites ne sont pas gérés par une structure dédiée. Nous, si! ».

Beaucoup de responsables marketing se retrouvent aujourd'hui "orphelins" de leur site web.

❌ Le syndrome du prestataire fantôme qui ne répond plus

❌ L'angoisse du piratage de vos données

❌ La lenteur du traitement de vos demandes

❌ Aucune documentaiton ni surveillance proactive

Chez Pulsar, la maintenance de site web n’est pas une corvée que nous faisons entre deux projets. C’est notre cœur de métier depuis 2005.

Demandez un devis gratuit

Les risques de travailler sans contrat

Sans contrat de maintenance web votre site internet est exposé à des risques majeurs:
● pas d'interlocuteur humain pour vous conseiller et vous assister
● pas de mises à jour technique régulières
● des bugs qui frustrent vos visiteurs
● des failles de sécurité de votre site
● une chute de la visibilité sur Google
● des éventuels prospects qui partent sans vous contacter
● des coûts non budgétisés pour chaque ennui technique

Et si vous ne faites rien ces problèmes ne font que s'aggraver, impactant de plein fouet votre chiffre d’affaires et votre crédibilité.

Reprise de votre site facilitée

La reprise dans notre contrat de maintenance inclut :

la récupération et la vérification des accès : hébergement, nom de domaine, CMS, FTP, base de données, CDN, emails techniques, outils de suivi
un état des lieux technique du site, de son environnement et de ses dépendances
la vérification des sauvegardes et la mise en place d’un dispositif fiable si nécessaire
l’identification des points de fragilité : sécurité, mises à jour, compatibilité, performances, erreurs visibles ou latentes
une remise à plat pour repartir sur une base exploitable et maintenable
la mise en place de notre cadre de supervision, de maintenance et d’intervention corrective
un plan de priorités pour traiter les urgences puis stabiliser durablement le site

La mission du contrat maintenance web de Pulsar

Objectifs pour la maintenance d'un site web

Vous assurer un support humain pour vous assister dans toutes vos demandes
Garantir la sécurité et assurer le bon fonctionnement du site web tout le temps
Optimiser l' expérience utilisateur sur le site internet en conformité RGPD et RGAA
Résoudre les problèmes du site
Améliorer la visibilité du site sur internet (SEO) dans les résultats de recherche
Et surtout augmenter la conversion de visiteurs du site en prospects

Tarif contrat de maintenance site web

Pack Essentiel

159 € HT / mois
Facturation annuelle

Hébergement & maintenance basique pour TPE & associations
Serveur dédié Pulsar
Sauvegardes externalisées quotidiennes du site (rétention sur 6 mois)
Maintenance préventive (mises à jour CMS et extensions chaque trimestre)
Pour CMS Joomla! et Wordpress
Certificat SSL du site
Maintenance corrective illimitée les jours ouvrés
SLA: Dépannage (temps moyen de résolution) sous 24 heures pour chaque problème technique majeur

PACK Business

209 € HT / mois
Facturation annuelle

Offre Essentiel avec en plus :
Sécurisation du serveur (certificat SSL, firewall, anti malwares). Vérification des logs
Temps de chargement optimal des pages avec proxy CDN CloudFlare. Tests de montée en charge
Site de tests copie du site en production (staging)
Sécurisation du site (filtres, règles, ssl)
Maintenance préventive (mises à jour au minimum mensuelle du CMS et extensions)
SLA: Dépannage (temps moyen de résolution) sous 8 heures pour chaque problème technique majeur

PACK Premium 24/7

489 € HT / mois
Facturation annuelle

Offre Business avec en plus :
Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) 24/24 7/7 avec astreinte
Taux de disponibilité du serveur de 99.9%
Expertise Joomla!, Wordpress, Drupal et Prestashop
SLA: Dépannage (temps moyen de résolution) sous 4 heures pour chaque problème technique majeur
Plan de Reprise d'Activité (PRA) sous 8h
Hébergement et sauvegardes ISO 27001 & ISO 50001
Certifié Green Hosting

Pourquoi choisir Pulsar

Expertise pour la maintenance de site web

Un meilleur retour sur investissement

Services illimités, globaux et prix au forfait pour votre site
Retardez les projets de refonte couteux
Plus économique qu'une ressource interne

Une équipe dédiée pour la maintenance de site internet

Accompagnement humain complet

Conseils sur les tendances du web (SEO, UX, marketing)
Analyse des performances du site et proposition d’améliorations
Formation sur le site pour vos équipes

Garantie de disponibilité et engagements mesurables

Astreinte pour un service 24/7
Temps de résolution garanti
Suivi de la disponibilité du site

Maintenance professionnelle pour optimiser votre site web

Téléchargez notre livre blanc "maintenance site web"

Des professionnels confirmés qui vous accompagnent et vous conseillent pour votre site.

Notre agence web près de Paris comprend communicants, graphistes, développeurs, intégrateurs, chefs de projets, référenceurs et administrateurs systèmes pour maintenir et optimiser votre site web et atteindre vos objectifs.

Agathe

Chef de projet

William

Sécurité et performance des serveurs

Benjamin

Projets CMS et Frameworks

Yaacov

Développeur

Romain

Directeur artistique

Sophia

Experte marketing

Jonathan

Développeur full stack

Ylan

Campagnes SEA SEO SEM

FAQ sur les contrats et agences de maintenance de site web

Comment choisir un contrat de maintenance de site web ?

Pour choisir un contrat de maintenance de site web, une bonne agence de maintenance de site internet doit d’abord analyser vos besoins réels : type de CMS (WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop), volume de trafic, criticité du site et fréquence des mises à jour nécessaires.

Ensuite, assurez-vous que le contrat inclut les fondamentaux : mises à jour du cœur et des extensions, sauvegardes régulières, surveillance de sécurité, correctifs rapides et assistance en cas d’incident.

Pour choisir la bonne offre maintenance de site internet comparez également la disponibilité de l’équipe, le délai d’intervention garanti (SLA), le suivi mensuel et la transparence sur les actions réalisées.

Enfin, privilégiez un prestataire de maintenance de site web capable d’offrir une vision long terme, avec un accompagnement et des conseils proactifs pour faire évoluer votre site en toute sécurité.

Pourquoi passer par une agence de maintenance web ?

Passer par une agence de maintenance web permet de sécuriser durablement votre site grâce à une équipe dédiée qui maîtrise votre CMS, anticipe les risques et intervient rapidement en cas d’urgence.

Une agence de services de maintenance de site web dispose d’outils professionnels de supervision, de sauvegarde et d’analyse de vulnérabilités, ce qui réduit fortement les risques de panne, de piratage ou de perte de données. Vous bénéficiez aussi d’un interlocuteur unique pour les mises à jour, l’assistance, l’évolution du site et les optimisations techniques.

En choisissant une agence spécialisée, vous gagnez en fiabilité, en tranquillité d’esprit et en continuité de service, tout en vous concentrant sur votre activité.

Quel est le rôle d’un prestataire de maintenance de site internet ?

Le rôle d’un prestataire de maintenance de site internet est d’assurer la stabilité, la sécurité et la performance de votre site au quotidien. Il surveille les mises à jour du CMS, des plugins et du serveur, réalise des sauvegardes régulières, détecte les failles de sécurité et applique les correctifs nécessaires en cas de problème.

Il intervient rapidement en cas de bug, d’erreur ou de panne, et vous accompagne dans l’amélioration continue du site : optimisation de vitesse, recommandations techniques, ajustements fonctionnels, compatibilité mobile, etc.

Un prestataire fiable devient le garant du bon fonctionnement de votre site, de sa présence en ligne et vous assure une disponibilité optimale, sans interruption de service.

Quelle agence pour reprendre un site web ?

Le choix du nouveau prestataire pour la reprise de site internet se fait sur son expertise technique et méthodologique. Changer de prestataire pour votre site web est un choix stratégique. Il faut s'assurer que la nouvelle agence qui reprend la maintenance du site internet est bien un spécialiste non pas seulement du CMS mais aussi de la maintenance web.

Chez Plusar Agency vous pouvez vous appuyer sur des spécialistes certifiés sur votre CMS Wordpress, Joomla!, Drupal ou Prestashop et qui assurent des formations et animent des conférences. Avec plus de 500 sites à notre actif et 20 ans d'expérience, nos experts ont déjà les solutions à vos attentes!

Qu'en est-il de la maintenance évolutive ?

Quand il ne s'agit plus de maintenir le site en l'état, de mettre à jour des plugins, mais de lui apporter de nouvelles fonctions ou d'intégrer un nouveau design on parle de maintenance évolutive ou TMA. Voir notre page agence tma site web pour l' ajout de nouvelles fonctionnalités ou mettre en place un nouveau design.

Quel cout de maintenance de site web ?

Le tarif de maintenance de site internet dépend des systèmes de gestion (CMS), de la fréquence des mises à jour régulières. Si il s'agit d'une boutique en ligne (site e commerce) et non d'un site vitrine il faut une offre maintenance de site web spécialisée aussi.

Pourquoi est-il important de disposer d’une infogérance serveur certifiée ISO 27001 ?

La maintenance d’un site web ne dépend pas seulement du CMS, des extensions ou des sauvegardes. Elle repose aussi sur la qualité de l’infrastructure serveur qui héberge le site.

Une infogérance serveur certifiée ISO 27001 apporte un cadre reconnu pour la sécurité, la gestion des accès, la surveillance, les procédures d’intervention et la continuité de service.

Pour un site professionnel, c’est un vrai gage de fiabilité : les risques de panne, de perte de données ou d’intervention non maîtrisée sont mieux encadrés. C’est particulièrement important pour les sites critiques, les sites générateurs de contacts ou les sites e-commerce.

Maintenance website : témoignages de nos clients :

Catalogue lié à un ERP
« PULSAR a su prendre le temps de nous accompagner, tout au long de la création du site, notamment dans la définition de nos besoins après un travail de fond durant plusieurs semaines afin de créer ce site internet en respectant scrupuleusement nos attentes. Ces temps d’échange, marqués par une grande convivialité, nous ont permis de structurer notre pensée, grâce à la présence continue de professionnels pédagogues, efficaces et patients. Je ne peux que remercier les représentants de la société du temps important passé sur ce projet. Ils ont par ailleurs su répondre à toutes les demandes imprévues tout au long de la création du projet, afin d’assurer la continuité de service et répondre aux attentes des élus. Très bon travail, je remercie les professionnels et ne manquerai pas de prolonger notre collaboration dans les années à venir. »
Rosalina D'agnone
Responsable qualité et logistique chez Aviatec
Client
Aviatec Global Aviation
Intranet DBF Audit
Un accompagnement et une souplesse très appréciables! D'une grande rigueur méthodologique, Pulsar a une offre très complète de la conception à la gestion opérationnelle. Merci à toute l'équipe.
Aminata Seck
Chargée de communication
Client
DBF Audit