Quels sont les 4 types de maintenance informatique (corrective, préventive, évolutive, adaptative) ?

Quatre familles structurent la maintenance informatique : la maintenance corrective, qui répare après un dysfonctionnement ; la maintenance préventive, qui anticipe les pannes par des contrôles planifiés ; la maintenance évolutive, qui ajoute ou améliore des fonctionnalités ; et la maintenance adaptative, qui adapte le système à son environnement technique lorsque celui-ci change. Cette typologie est issue du génie logiciel et formalisée par la norme ISO/IEC 14764.

Ce que chacune recouvre pour un site web

• Corrective : un formulaire de contact qui n'envoie plus rien, une erreur 500, un affichage cassé après une mise à jour. On intervient parce que quelque chose est tombé.
• Préventive : mises à jour du CMS et des extensions, sauvegardes vérifiées, surveillance de la disponibilité, revue des comptes d'accès, contrôle des certificats. On intervient pour que rien ne tombe.
• Évolutive : nouvelle page de service, refonte d'un module, ajout d'un espace de téléchargement. C'est le domaine de la TMA (tierce maintenance applicative).
• Adaptative : montée de version de PHP, compatibilité avec un nouveau navigateur, mise en conformité réglementaire, changement d'hébergement. Le site n'a pas changé, son environnement si.

Pourquoi la distinction est utile

Ces quatre catégories servent à cadrer un contrat : ce qui est inclus au forfait, ce qui est déclenché à la demande, et ce qui relève d'un budget d'évolution distinct. Un contrat qui ne couvre que le correctif laisse mécaniquement s'accumuler la dette technique, jusqu'au jour où la panne devient inévitable.

Un dispositif équilibré combine les quatre familles plutôt que d'attendre l'incident. C'est la logique que Pulsar Agency applique dans son contrat de maintenance de site web.