Quelle est la différence entre un contrat de maintenance et un contrat d'infogérance web ?

Un contrat de maintenance couvre les opérations techniques qui gardent un site fiable et sécurisé — mises à jour, correctifs, sauvegardes, surveillance de sécurité — tandis que l'infogérance va plus loin en pilotant l'ensemble de l'exploitation, souvent sur plusieurs sites, avec un interlocuteur unique responsable de la continuité globale.

La maintenance répond à un périmètre défini d'actes récurrents sur un site : on sait ce qui est inclus, à quelle fréquence, avec quels délais d'intervention. C'est la brique de base pour un site vitrine dont on veut simplement qu'il reste à jour, rapide et protégé.

L'infogérance englobe la maintenance mais y ajoute le pilotage : supervision permanente, gestion de l'hébergement et des serveurs, coordination des prestataires, reporting régulier, gestion des évolutions et arbitrage des priorités. Elle vise une délégation complète de la technique, particulièrement pertinente quand on gère un parc de sites ou des applications critiques.

En pratique, le choix dépend de l'enjeu : un site unique et stable se satisfait d'un bon contrat de maintenance ; plusieurs sites, ou une exigence forte de continuité et de reporting, justifient une infogérance de parc digital centralisée.