Que faire quand l'hébergeur de son site web ferme ou cesse son activité ?

Quand un hébergeur ferme, le risque est de perdre l'accès au site et à ses données du jour au lendemain. La priorité absolue est de récupérer immédiatement une sauvegarde complète — fichiers et base de données — ainsi que tous les accès, puis de migrer le site vers un nouvel hébergeur avant la date de coupure annoncée.

La démarche suit un ordre précis. D'abord, sécuriser une copie intégrale : téléchargez l'ensemble des fichiers (par FTP/SFTP) et exportez la base de données ; c'est votre filet de sécurité si le serveur devient inaccessible plus tôt que prévu. Ensuite, rassemblez les accès critiques : compte d'hébergement, base de données, mais aussi le compte du bureau d'enregistrement (registrar) qui gère le nom de domaine et la zone DNS.

Vient ensuite la migration : choisir un nouvel hébergeur adapté, y déployer le site, le tester sur une adresse provisoire ou en préproduction, puis basculer les enregistrements DNS. Après la bascule, vérifiez le certificat SSL, les envois d'e-mails et les formulaires, souvent oubliés lors d'un changement de serveur.

Menée dans l'urgence, cette opération est risquée. La confier à un prestataire via un dépannage de site web sécurise la reprise sans interruption visible.