Qu'est-ce qu'un cahier d'exploitation (plan de maintenance) d'un site web ?

Un cahier d'exploitation est le document de référence qui décrit tout ce qu'il faut savoir pour maintenir un site : hébergement, accès, dépendances techniques, procédures de sauvegarde et de restauration, et contacts clés. Il assure la continuité du service même en cas de changement de prestataire ou d'absence d'un intervenant.

Un cahier d'exploitation complet recense notamment :

• l'architecture technique : CMS et version, hébergeur, serveur, base de données, noms de domaine et certificats SSL ;
• la cartographie des accès (administration, FTP/SFTP, hébergeur, DNS) et leur mode de gestion ;
• les procédures de sauvegarde, de restauration et de mise à jour ;
• les dépendances : modules, extensions, services tiers, API ;
• les contacts et responsabilités, ainsi que les échéances (renouvellements, fins de support).

Sans ce document, une simple absence ou un départ peut bloquer toute intervention. Le tenir à jour transforme la maintenance en processus maîtrisé plutôt qu'en dépendance à une personne.

Pulsar Agency formalise ce cahier d'exploitation dans le cadre de sa maintenance évolutive, pour une gestion durable et transmissible de votre site.