Erreur critique sur WordPress : que faire

Le message « Une erreur critique est survenue sur ce site » signale que WordPress a rencontré une erreur PHP fatale qui interrompt le chargement de la page. La cause la plus fréquente est un conflit ou un bug dans une extension ou un thème, souvent déclenché par une mise à jour.

Autres causes possibles : une version de PHP incompatible — par exemple un site resté sur PHP 8.1, en fin de vie depuis le 31 décembre 2025 —, une limite de mémoire (memory_limit) atteinte, un fichier corrompu ou une mise à jour interrompue.

Pour diagnostiquer sans casser davantage le site :

• Consultez l'e-mail de récupération que WordPress envoie à l'administrateur : depuis WordPress 5.2 (2019), il contient un lien vers le mode de récupération, qui permet de se connecter à l'administration même quand le site public est cassé, et d'y désactiver l'extension ou le thème fautif ;
• Activez le mode debug (WP_DEBUG) pour lire le message d'erreur exact ;
• Désactivez les extensions (en renommant le dossier plugins via FTP) puis réactivez-les une à une ;
• Basculez temporairement sur un thème par défaut ;
• Vérifiez la version de PHP requise.

Travaillez toujours à partir d'une sauvegarde récente et, idéalement, sur un environnement de préproduction. Si l'erreur persiste ou que vous perdez l'accès à l'administration, mieux vaut ne pas manipuler à l'aveugle. Le dépannage de Pulsar Agency permet d'identifier et corriger la cause rapidement, sans aggraver la situation.