Pourquoi les emails envoyés depuis mon site n'arrivent-ils pas ?

Si les emails envoyés depuis votre site (confirmations, notifications de formulaire) n'arrivent pas, la cause la plus fréquente est l'absence d'un envoi authentifié : par défaut, beaucoup de sites tentent d'expédier les messages directement, et ceux-ci sont bloqués ou classés en spam par les messageries. La solution consiste à configurer un envoi via SMTP authentifié.

Les points à vérifier :

• configurer le site pour envoyer via un compte SMTP dédié (avec identifiants), plutôt qu'en envoi direct ;
• mettre en place les enregistrements d'authentification du domaine — SPF, DKIM et DMARC — qui prouvent aux messageries que vos emails sont légitimes ;
• vérifier que l'adresse d'expéditeur correspond bien à votre domaine ;
• contrôler les logs d'envoi pour repérer les rejets.

Sans ces réglages, un email peut « partir » côté site mais n'arriver jamais dans la boîte du destinataire — un problème invisible qui fait perdre des demandes de contact, et donc des prospects. C'est l'un des incidents les plus courants sur un site vitrine.

Diagnostiquer et corriger la délivrabilité des emails fait partie de nos interventions : voir le dépannage de site web de Pulsar Agency.