Maintenance et infogérance web

La maintenance de votre site Joomla! c'est important ?

Dans le cycle de vie d'un projet Joomla! (comme avec toute autre technologie web)  la gestion du produit (du site) représente une part bien plus longue que la phase de développement . La phase de maintenance et d'infogérance du site est celle qui dure le plus longtemps et qui est garante du suivi de qualité du projet.

Il est important de bien définir avec votre prestataire le périmètre de la maintenance  et les conditions d'interventions sur le site ce qui constitue le cadre de l'infogérance de votre projet web.

Quels sont les critères de sélection d'une maintenance web?

Certains points très importants doivent être bien éclaircis dès le départ de votre collaboration avec l'agence web. Un projet Joomla! comme tout autre projet web nécéssite:

• durée de la maintenance
• s'agit-il d'une maintenance curative (correction de bugs) ou applicative (évolution des fonctions sur le site)?
• délais d'interventions et surtout de résolution des problèmes le cas échéant 
• montées de version de l'outil, installation des patches de sécurité.
• bonne catégorisation des types de problèmes déclenchant une intervention d'urgence
• modes de communication et de suivi d'un incident (mail, téléphone, plateforme dédiée...)
• gestion des sauvegardes: sauvegarde des fichiers, de la base ? fréquence ? délais de restauration en cas de besoin?
• conditions de sortie de l'infogérance: coûts, délais...