Il s'agit de la famille des sites web qui sont mis en place pour favoriser l'échange et le partage d'informations dans une logique collaborative. Derrière ce vocable très général se cachent des sites et applications web très diverses. En effet on peut avoir des outils internes à l'entreprise (gestion de connaissances ou knowledge management), des blogs, des interfaces EDI (Echange de Données Informatisées) avec un fournisseur ou un client, une GED (Gestion Electronique de Documents), un RSE (Réseau Social d'Entreprise), un WIKI etc...
Encore une fois la technologie web permet une standardisation des interfaces utilisateur (l'outil est accessible depuis tout périphérique fixe ou mobile) et des communication avec d'autres ressources et outils du système d'information (web services, rss, liens, etc...)