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Bien rédiger un article dans votre intranet

Des accroches efficaces aident le lecteur à trouver l'information Vos titres doivent être concis et clairs De grands titres aident les gens à savoir ce qui leur est utile Un résumé est un bon moyen pour donner envie approfondir le sujet Le but d'une accroche dans une page d'accueil d'intranet est d'aider et de donner envie au lecteur de lire l'article...

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La sémantique dans SharePoint

La recherche est un point clef dans SharePoint. Elle est basée notamment sur un système de mots clefs, de tags.Le problème est que les gens utilisent bien souvent différents mots pour décrire la même chose.Si je vous parle de vacances, vous pourrez noter 'congés', 'jour off', 'weekend'... Lors de la conception de votre intranet, pensez à la manière dont les gens...

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Développer le service client

Le bon développement d'une PME s'est longtemps limité à vendre le bon produit au bon moment. Mais ce temps est révolu et les attentes des clients ont augmentées. Aujourd'hui ce modèle est non seulement obsolète, mais surtout potentiellement désastreux! En étant concentré uniquement sur votre produit (service ou bien), vous pourriez négliger le ressenti du client, ce qui conduit à des...

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