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Plateforme de mise en relation téléphonique avec Joomla! et SEBLOD

Ce nouveau billet donne un exemple d'application web assez complexe qu'il est possible de réaliser avec le trio Joomla! / SEBLOD/ J2Store. Il s'agit en l'occurrence d'un projet web ambitieux que nous avons réalisé entre 2017 et 2018 et qui consiste en une plateforme de mise en relation téléphonique (un peu sur le modèle de Wengo) dédiée aux métiers de la mécanique. Un professionnel qui a une panne mécanique sur un matériel prend contact avec un expert pour caler un rendez-vous téléphonique.

Dans cette plateforme on trouvera:

  • Un annuaire d'experts filtrés sur des thématiques avec la possibilité pour les professionnels connectés de poser une demande de RDV téléphonique immédiate ou planifiée dans un agenda.
  • Un tableau de bord pour les experts (qui doivent se connecter). Dans ce tableau de bord l'expert peut:
    • gérer son abonnement : selon l'abonnement mensuel payant l'expert figure plus ou moins en tête de liste dans l'annuaire. Un abonnement minimal est requis pour figurer dans l'annuaire
    • gérer son profil métier: préciser les thématiques sur lesquelles l'expert se positionne pour être trouvé dans l'annuaire et le taux de commission prélevé par la plateforme
    • gérer ses tutoriels vidéos: dépose de vidéos (hébergées sur youtube)
    • Gérer ses rendez-vous téléphoniques: accepter ou refuser un RDV
    • Gérer les factures à envoyer aux professionnels après chaque appel. Les paiements sont effectués automatiquement.
    • Gérer ses plages de disponibilité dans l'agenda pour permettre d'être appelé
    • Lister ses factures émises par la plateforme automatiquement après les appels du jour avec paiement automatique
    • Gérer ses informations bancaires pour permettre le paiement automatique
    • Gérer ses informations de connexion (login, mot de passe, numéro de téléphone, etc...)
  • Un tableau de bord pour les professionnels (qui doivent aussi se connecter). Dans ce tableau de bord le professionnel peut:
    • Gérer ses rendez-vous téléphoniques: lister les rendez-vous demandés et récupérer les factures émises par les experts après les appels.
    • Émettre un commentaire (évaluation) sur un expert après un appel téléphonique réalisé. 
    • Gérer ses informations bancaires pour permettre le paiement automatique
    • Gérer ses informations de connexion (login, mot de passe, numéro de téléphone, etc...)

 

Comme on le voit dans ce bref descriptif fonctionnel de la plateforme, nous avons du combiner plusieurs mécanismes qui sont:

  • Une gestion fine des profils des experts pour mettre en place l'annuaire
  • La possibilité de gérer un agenda des disponibilités des experts avec prise de RDV par les professionnels
  • Des paiements automatiques dans le sens Expert->Plateforme et Professionnels->Expert apres les appels téléphonique
  • Des abonnements payants pour les experts afin de figurer dans l'annuaire (avec des options de visibilité)
  • Le lancement d'appels téléphoniques immédiats ou programmés entre l'expert et le professionnel au travers de web services vers une API fournie par un opérateur téléphonique
  • Des workflows de création, édition et validation des rendez-vous téléphoniques
  • Des facturations automatiques dans le sens Expert->Plateforme après les appels téléphonique

 

Essentiellement nous exploitons la puissance de la combinaison des extensions SEBLOD et J2store précédemment présentée dans ce premier tuto et ce second.

Cette fois nous sommes allez un cran plus loin en ajoutant une dimension multi-vendeurs et de paiements automatiques puisque dans notre cas on a un double système de paiement (les professionnels payent les experts et les experts payent la plateforme). Les paiements font aussi l'objet de prélèvements automatiques. 

 

 

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Guest
mardi 21 septembre 2021

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